智能作业平台用户服务协议

生效时间：2025年1月1日

欢迎您使用智能作业平台及服务！

智能作业平台（以下称“本平台”）是由苏州新坐标智能装备有限公司（以下称“我们”或“新坐标智能”）运营的，为您提供智能硬件设备控制和管理服务的平台（或服务）。我们理解并清楚个人信息对您的重要性，并将尽全力保护您的个人信息的安全。我们将按业界公认的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

在使用本平台及服务前，请务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，并确定了解我们对您个人信息的处理规则。特别是以加粗或下划线提醒您注意的免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。如您不同意本协议内容的，请停止使用本平台。

一、总则

1、《智能作业用户服务协议》（以下简称“本协议”）是您（以下也称“用户”）与苏州新坐标智能装备有限公司及其关联公司之间关于下载、安装、使用本平台及相关服务所订立的协议。本协议还包括新坐标智能通过本平台发布的相关文件。请您及时查阅以便了解本平台及服务的最新情况。

2、在用户注册并使用本平台前，请确保您已具备法律意义上的完全民事行为能力。在中国大陆，您需为年满18周岁以上的自然人。

3、本平台有权根据需要修改本协议的条款，用户应定期查阅本协议。

4、本协议自用户接受之日起生效。

5、本协议的最终解释权归新坐标智能所有。

6、本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议的解释和执行。

二、服务说明

1、本平台向您提供包括但不限于如下服务：

(1) 本平台软件的下载、安装、升级、维护等服务；

(2) 本平台软件的客服支持；

(3) 本平台直接运营或与第三方合作运营的客户端应用程序，包括但不限于新坐标智能明示许可的PC、平板、手机等终端客户端产品；

(4) 本平台提直接拥有或运营的服务器、网络存储空间；

(5) 本平台提供给您的各类增值服务；

(6) 本平台提供给您的其他技术和/或服务，具体以本平台实际提供的为准。

2、本平台所提供的服务，均限于在本平台内使用，任何以恶意破解等非法手段将本平台所提供的服务与本平台分离的行为，皆不属于本协议约定的由本平台提供的服务。由此引起的一切后果由行为人负责，本平台将保留依法追究行为人法律责任的权利。

3、用户可以在新坐标智能明示许可的终端设备安装、使用、显示、运行本平台客户端，但用户不可以对本平台或者本平台运行过程中释放到任何终端设备内存中的数据及本软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入平台和相关系统。如果需要进行商业性的销售、复制和散发，例如软件预装和捆绑，必须获得新坐标智能的书面授权和许可。

4、用户不得未经新坐标智能许可，将本平台安装在未经新坐标智能明示许可的其他终端设备上，包括但不限于游戏机、不明第三方设备等。

5、本平台所公布的方式为注册、登录、下载客户端（包括但不限于iOS、Android、HarmonyOS等智能平台）、使用本平台服务的唯一合法方式，用户通过其他任何途径、任何渠道、任何方式获取的本平台服务（包括但不限于账号、客户端下载等）均为非法所得，本平台概不承认其效力，且一经发现，本平台有权立即作出删除、清零、封号等处理，任何因此导致的一切不利后果均由用户自行承担。请用户妥善保管自己的账号和密码，加强密码安全性，谨防账号泄露或被盗。因用户账号被泄露或被盗而造成的任何损失，本平台不承担补偿责任。

6、用户可以为使用本平台及服务的目的复制本平台的一个副本，仅用作备份。备份副本必须包含原平台中含有的所有著作权信息。

7、根据国家法律法规、监管政策及行业规范变化、互联网高速发展态势及服务运营需要，本平台有权修改、替换、升级本平台软件/服务，同时据实修改相关本平台服务条款以覆盖您与本平台的所有权利与义务，前述修改的本平台服务条款将通过一种或多种方式提前向用户进行公示（包括但不限于弹出公告、网站公告、系统消息、邮件、功能页面提示等）并自公示期满之日起生效。如果用户不同意或者不接受本平台相关软件/服务的修改、替代、升级，有权拒绝、停止、取消使用本平台软件/服务。如用户继续使用本平台软件/服务，那么视为悉知变动内容并同意接受。

8、特别提醒：由于本平台的产品和服务较多，为您提供的产品和服务内容也有所不同，本协议为本平台统一适用的一般性用户服务条款。针对本平台的某些特定产品/服务，本平台还将制定特定用户服务协议，以便更具体地与您约定本平台的服务内容、服务规则等内容，您应在充分阅读并同意特定用户服务协议的全部内容后再使用该特定产品/服务。

三、平台软件的获取、安装、升级

1、用户应当按照新坐标智能的指定网站（新坐标智能官网或经新坐标智能授权的第三方，如苹果公司App Store）或指定方式（相关设备产品说明书等）下载安装本平台软件产品。谨防在非指定网站下载本平台软件，以免用户设备感染破坏用户数据和获取用户隐私信息的恶意程序。如果用户从未经新坐标智能授权的第三方获取本平台软件或与本平台软件名称相同的安装程序，新坐标智能无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

2、本平台软件可能提供包括但不限于iOS、Android等不同的软件版本，用户应当选择与所安装终端设备相匹配的软件版本进行安装。否则，由于软件版本与设备型号不相匹配所导致的任何软件问题、终端设备问题、硬件产品问题或损害，均由用户自行承担。

3、为了提高用户体验、完善本平台软件及服务内容，新坐标智能有权不定期的为您提供本平台软件的替换、修改、功能强化、升级版本，也有权在提前征得您的同意后，就替换、修改、功能强化、升级版本等服务事项向您收取费用。

4、为了保证本平台软件及服务的安全性和功能的一致性，新坐标智能有权不经向您特别通知而对平台软件进行更新，或者对平台软件的部分功能效果进行改变或限制。

5、本平台软件新版本发布后，新坐标智能不保证旧版本软件可继续使用，请您及时确认并下载最新版本。

四、主权利义务条款

（一）账号使用规范

1、您在使用本平台软件及服务前，须通过本平台软件注册页面，注册一个本平台账号。

2、本平台账号可通过手机号码/邮箱号码进行注册，您须通过合法渠道获取的手机号码/邮箱号码进行本平台账号注册。注册过程中需绑定一个有效的手机号码/邮箱号码并进行短信验证。

3、本平台有权根据用户需求或产品需要对账号注册、登录、绑定等方式进行变更，请您遵守本平台为此发布的专项规则。

4、您应保证其提供的注册资料（包括但不限于手机号码、电子邮箱等全部内容）真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新。因用户提供的注册资料不符合本条款约定而引起的一切责任及后果（包括但不限于不予注册、账号停用或注销等），由您自行承担，且本平台保留终止您使用本平台各项服务的权利。

5、您应对注册获得的账号项下的一切行为承担全部责任，不得实施任何违反法律法规、国家政策、社会公序良俗的行为，不得侵犯包括但不限于本平台在内的任何主体的合法权益。

6、您理解并同意，您仅享有账号及账号项下由本平台提供的虚拟产品及服务的使用权，账号、该等虚拟产品及服务的所有权归本平台所有（法律法规或本平台另有规定的除外）。未经本平台书面同意，您不得以任何形式处置账号的使用权（包括但不限于赠与、出借、转让、出售、抵押、继承、许可他人使用）。如果本平台发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人，本平台有权在不通知您的情况下，暂停或终止向该注册账号提供服务，并注销该账号。

7、您应妥善保管账号信息、账号密码以及其他与账号相关的信息、资料。如因您的原因，造成账号信息、资料、数据的变动、灭失或财产损失等，您应立即通知本平台并自行承担相关法律后果。

8、您理解并同意，如本平台发现您存在违反法律法规规定、本协议约定的情形，本平台有权视情况采取禁止注册、警示通知、限制或冻结账号部分或全部功能直至终止提供服务、永久封号等措施。同时，本平台有权保存前述违法违规记录，并依法向国家有关机关报告（如向公安机关报案、向网信部门报告）、配合国家有关机关调查等。

（二）关于本平台软件及服务

“智能作业”APP是由新坐标智能开发并运营的一款软件，为用户提供包括但不限于设备全览、工作区域、消息、场景、成员管理、基站管理等一系列功能。具体内容如下：

(1) 设备全览

在APP内点击进入首页后，您可以在“首页”的页面上直观地看到设备的名称；可以查看设备状态并控制设备。

(2) 工作区域

通过“工作区域”，您可以管理工作的范围、路线、设备。

a 区域管理

通过“区域管理”功能，您可以新增、编辑、查看、删除区域。

b 设备管理

通过“设备管理”功能，您可以添加和删除您的设备。

本平台所支持的硬件产品，以新坐标智能公司确认的为准。

(3) 消息

成员可以在“消息”中实时查看每次操作设备的指令与操作人员。

(4) 场景

在“场景”中，您可以通过添加场景来管理不同地区下的区域及航线。

(5) 成员管理

通过“成员管理”功能，您可以在您自己的场景中添加成员，成员可以进入您的场景使用区域管理相关功能。

(6) 基站管理

通过“基站管理”功能，您可以添加和删除您的基站，查看基站的安装位置。

(7) 服务

① 本平台支持的新坐标智能硬件产品，包括但不限于适用相关场景的云服务器、基站，以及其中所含的固件。新坐标智能硬件产品不被视为本平台软件及服务的一部分。本平台具体支持的硬件产品品牌及型号，以新坐标智能产品和新坐标智能指定产品为准。

② 本平台通过4G网络或Wi-Fi网络访问云服务器，获取与云端服务器建立网络连接的硬件产品的实时数据，同时向用户展示，允许用户使用智能作业App向云端服务器发送操控指令，然后由云端服务器下发控制指令给硬件产品。本平台也可以通过蓝牙与硬件产品连接，获取硬件产品的实时数据。

③ 本平台支持用户记录区域数据（区域名称、区域边界）、场景成员、设备数据等。数据会同步、存储在云端服务器中。用户可对数据进行修改，以供用户长期浏览、修改、调取和使用。

④ 用户理解并同意：用户使用本平台及服务产生的相关数据，由用户自己进行维护。

（三）用户使用须知

1、服务范围与费用承担

(1) 新坐标智能仅向用户提供本平台软件及相关技术服务，用户使用服务所需的硬件设备（如个人手机）、网络接入费用（包括但不限于终端设备购置费、互联网接入费）均由用户自行承担。

(2) 用户使用服务时可能消耗设备存储空间、网络流量等资源，相关费用及维护责任由用户自行负责。

2、数据存储与安全

(1) 本平台将采取技术措施保障用户数据存储安全，但因以下情形导致的数据丢失、损坏或无法恢复，本平台不承担责任：

① 本地服务器故障、维护或升级；

② 用户未及时备份数据或主动删除数据；

③ 不可抗力或第三方原因导致的数据损失。

(2) 用户数据存储期限由本平台根据业务需求确定。服务终止后，本平台有权永久删除用户数据且无需返还。

3、用户风险自担情形

(1) 网络与设备风险：因网络信号不稳定（如4G/Wi-Fi信号弱）、设备性能不足或本地环境干扰（如障碍物遮挡）导致的服务中断、数据同步失败等问题；

(2) 软件兼容性风险：未使用与本地服务器版本匹配的软件导致的功能异常或数据损失；

(3) 滥用服务风险：通过自动化脚本、高频调用等方式恶意使用服务，导致服务器过载或崩溃；

(4) 不可抗力风险：自然灾害（洪水、地震等）、政府行为、网络攻击等不可抗力事件导致服务中断。

用户确认已充分理解上述风险，并承诺合理使用服务，不得实施可能危害平台安全或他人权益的行为。

五、用户行为规范

1、用户在使用本平台及服务的过程中，应遵守以下法律法规：

(1) 《中华人民共和国保守国家秘密法》；

(2) 《中华人民共和国个人信息保护法》；

(3) 《中华人民共和国数据安全法》；

(4) 《中华人民共和国未成年人保护法》；

(5) 《中华人民共和国网络安全法》；

(6) 《中华人民共和国著作权法》；

(7) 《计算机软件保护条例》；

(8) 《信息网络传播权保护条例》；

(9) 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》；

(10) 《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》；

(11) 《互联网用户账号信息管理规定》；

(12) 《网络信息内容生态治理规定》；

(13) 《互联网用户公众账号信息服务管理规定》；

(14) 《网络音视频信息服务管理规定》；

(15) 其他法律、法规、规章、条例等具有法律效力的规范。

2、本平台禁止用户从事以下违法行为或在本平台上传、复制、传送、传播含有下列内容的违法信息：

(1) 反对宪法所确定的基本原则的；

(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3) 损害国家荣誉和利益的；

(4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

(5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

(6) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(8) 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

(9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、引诱自杀的；

(10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

(11) 侵害未成年人合法权益或可能危害未成年人身心健康的；

(12) 法律、行政法规禁止的其他行为或内容。

3、用户提供的上传内容含有以上违反法律法规、公序良俗、本协议的信息或者内容的，由用户直接承担以上导致的一切不利后果，如因此给本平台造成不利后果的，用户应负责消除影响，并且赔偿因此导致的一切损失。

六、隐私政策

（一）本隐私政策的管辖法律和使用范围

本隐私政策依照中华人民共和国（“中国”，为本隐私政策之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）法律（不包括冲突法）制定和解释，适用中国法律并仅受中国法律管辖。

本隐私政策不适用于通过我们的服务而接入的其他第三方产品或服务（“第三方”）收集的信息。请您注意，第三方可能有自己的隐私政策，您需要仔细阅读其政策内容。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，可能会发现该网页或应用程序放置的Cookie或像素标签。这些Cookie或像素标签不受我们的控制，而且它们的使用不受本隐私政策的约束。

（二）我们收集和使用个人信息的目的及方式

为了遵守中国法律的规定、以及为了向您提供服务并保障您的账号安全与系统运行安全，提升用户使用体验，我们会收集您在使用我们的服务的过程中产生的相关信息，包括：注册、登录账号，您在使用我们的服务时主动提供的信息，您在使用我们的服务时产生的相关信息，以及经您许可的其他方式。

（三）我们如何使用您的个人信息

1、在向您提供我们的产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。

2、在我们向您提供服务期间，您授权我们持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我们会在业务资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3、为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我们会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4、将您的个人信息用于法律允许的其他用途。

（四）我们如何保护您的个人信息安全

1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止数据泄露、损毁或丢失。

2、我们建立健全内部安全管理制度，采取严格的数据使用和访问权限控制措施，确保只有授权人员才能访问您的个人信息。

3、我们定期对员工进行安全意识培训，确保他们了解保护个人信息的重要性。

4、我们采取加密技术保护您的个人信息，确保数据在传输过程中不被窃取或篡改。

5、我们建立应急响应机制，一旦发生个人信息安全事件，我们将立即采取措施防止事件扩大，并通知您。

（五）我们如何使用 Cookie 和同类技术

1、Cookie 和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。当您与我们提供的产品或服务进行交互时，我们可能会自动接收并记录您使用的相关数据，包括：设备信息（包括IMEI、IMSI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID、MEID、MAC地址、IP地址、设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备识别码等）、服务日志信息、位置信息、网络使用习惯、设备事件信息、设备环境信息等。

2、我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝 Cookie。您可以在浏览器或系统层面拒绝或管理其他同类技术。但请注意，如果停用 Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

3、我们承诺严格遵守法律法规，尊重并保护您的隐私权。我们仅在法律允许的范围内使用 Cookie 和同类技术，并致力于不断提升技术水平，确保数据安全。

七、知识产权

1、受国际版权公约、中华人民共和国著作权法、专利法、及其他知识产权方面的法律法规的保护，本平台服务及其所使用的软件、技术、商标、材料等的所有知识产权归新坐标智能所有和享有。“知识产权”包括在专利法、著作权法、商标法、反不正当竞争法等法律中规定的任何和所有权利、所有权和利益，以及其中的任何和所有应用、更新、扩展和恢复。

2、用户不得修改、改编、翻译本平台服务所使用的软件、技术、材料等，或者创作与之相关的派生作品，不得通过反向工程、反编译、反汇编或其他类似行为获得其的源代码，否则由此引起的一切法律后果由用户负责，本平台将依法追究违约方的法律责任。

3、用户不得恶意修改、复制、传播本平台服务所使用的软件、技术、材料等。否则，用户自行承担因此而造成对其他人的损害，或者造成对新坐标智能公司形象损害，要承担相应的法律责任。

5、本平台所有和享有的知识产权，不因用户的任何使用行为而发生权利转移。

八、免责声明

1、用户使用本平台前应充分阅读并理解本声明，使用行为即视为同意全部条款。用户需自行判断内容及功能的适用性，并对使用行为引发的直接或间接损失（包括但不限于财产损失、人身损害、数据泄露等）承担全部责任。

2、用户保证发布内容（文字、图片、音视频等）不违反法律法规及公序良俗，不得包含虚假信息、侵权内容或危害国家安全的信息。因用户内容引发的纠纷（如版权争议、诽谤等），由用户自行承担责任。

3、本平台通过自动化系统提供服务，无法对用户输入条件或使用结果进行人工审核。因技术限制导致的错误或遗漏（如检索结果偏差、数据延迟），平台不承担责任。

4、本平台收集的个人信息仅用于提供服务及合规要求，未经用户同意不得向第三方披露。但法律法规要求（如司法机关调取）或公共安全需要时，平台有权配合披露。

5、尽管采取加密存储、访问控制等技术措施，本平台无法完全避免数据泄露、篡改等风险。用户需自行承担因设备漏洞、网络攻击等导致的个人信息损失。

6、因地震、战争、疫情、网络攻击等不可抗力导致服务中断或数据丢失，本平台不承担责任，但将尽力减少影响。

7、本平台有权根据业务需要调整功能、终止服务或删除内容。用户继续使用即视为接受变更。